溝通死局

關係若處在死局中，雙方明明很努力表達，情緒卻越來越糟，關係無法前進。相對地，活局的對話是先理解彼此的情緒，再尋找雙方都能承擔的平衡。爭對錯、爭輸贏、爭好壞這三種心態，容易把溝通推向死局。溝通的本質不在勝負，而是透過連結修復彼此的理解與信任。