聲音

溝通是一門複雜的藝術，關鍵不僅在技巧，而在於內在動機是否清晰，能否真誠表達。人的聲音會隨情境與關係改變，反映出個人的情緒狀態與思維模式。
可從「快慢、冷熱」看見他重結果或重關係、重原則或重連結。當衝突升高時，關鍵是先覺察情緒已上來，透過回想練習與「小聲音／大聲音」的煞車機制找回核心連結。有效的溝通，來自對自我與他人狀態的覺察。