面對錯誤

缺乏心理安全感時，人們多半選擇沉默，雖然能避免風險，卻犧牲了團隊的成長與創新。要促進心理安全感，領導者必須展現真誠、願意傾聽，並帶頭重新建構失敗的意義。唯有全體成員共同投入，團隊才可能建立出安全而高效的氛圍。