領導者的修煉：用「成長型思維」培養出逆境領導力

面對突如其來的逆境，領導者該如何度過難關呢？

領導力的考驗，不只在順境，更是在逆境之中。

在這個科技不斷迭代與更新的時代，變化的速度讓人幾乎無法喘息。

市場、組織、甚至人心都在加速變動，焦慮成了新的日常。對領導者而言，逆境不再是偶發的危機，而是持續出現的常態。

這次由蔡宇哲心理學博士與CEO高階經理人的專業顧問張敏敏老師，一起來探討領導者在逆境底下的困境以及因應方式。

順境領導 VS 逆境領導

逆境在學理上的定義，其實主要自於正向心理學大師Seligman。Seligman 提出正向心理學時，反思了傳統心理學長期聚焦於焦慮、耗竭等負面議題，希望將研究焦點轉向人類在面對困境時的力量與復原力。他在界定「正向」的同時，也提出了與之對立的概念—逆境。

逆境的特徵，在於會讓人感受到自己身處某種艱難的環境中，被困住、無法脫身，並且會覺得可行的解決方法很少，成功機率極低。這種情境往往引發緊張、焦慮與恐懼，伴隨著「希望感」的缺乏。當人對未來的希望減少時，心理的安全需求便浮現，就像馬斯洛所說，人性底層的求生本能會被喚起。

在組織運作中，順境與逆境需要截然不同的領導特質。順境中，領導者的號召往往能激起團隊的熱情與士氣；而在逆境中，領導者的一聲號令，則必須喚醒成員的求生意志。目的不同，所需的能力與特質也不同，能同時具備兩種能力的領導者較為少見。

然而，面對當代變動快速的環境中，理想的方向並非在兩者之間做取捨，而是培養同時具備「順境領導」與「逆境領導」能力。唯有能在變動的環境中兼具兩種力量的領導者，才能在不確定的世界裡帶，為團隊創造更長遠的穩定與信任。

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逆境決策

外在環境充滿不確定性時，領導者每一個判斷都可能影響整個團隊的命運。但其實在逆境中，最有價值的就是做決策，只不過進行決策容易會讓領導者感到害怕。

因為在壓力下，容易會陷入決策癱瘓，害怕失敗、遲遲不行動。然而，逆境的變化往往是瞬間的，可能只有五到十分鐘的反應時間。一旦領導者選擇不作為，事態就會自行惡化，團隊也會感受到不安與恐懼。

因此，身處逆境中的領導者必須提醒自己：「我仍是那個要做決定的人。」決策不但要快，而且自己必須能夠知道，這個決定的確是困難，但自己不得不做。要做到這點，可以掌握以下兩個方法。

1.建立小型決策團隊

找一兩位值得信任的夥伴進行簡短討論，快速蒐集意見，但最後仍須要由自己拍板定案。

2.善用直覺

伊利諾大學的研究指出，直覺並非純粹的感性反應，而是過去經驗與專業知識在大腦中累積後，因新情境觸發而產生的「快速洞察」。換言之，直覺是一種經驗濃縮的智慧。

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培養成長型思維

在逆境中，領導者往往無法依靠完整的資訊或明確的數據，只能倚賴膽識、信念與累積的經驗。直覺，其實與「成長型思維」密切相關，思維可以培養，直覺也就可以刻意練習。

所謂成長型思維，強調從經驗中學習、聚焦過程而非結果。無論一個決策的結果好或壞，都應回頭思考：當初是根據哪些訊息做出這個判斷？是否曾考慮過其他可能性？透過這樣的自我覺察，能讓人在面對新問題時更具彈性

因此，我們在日常中就可以開始練習，平常不管做的決策，覺得結果是好或不好，都可以去關注它的過程。去了解自己做的這個決策，是因為哪一些訊息而做這個決策，或者是還有沒有其他的可能性。

這樣的反思成為習慣，直覺也會逐漸被經驗打磨得更精準。做決策或思考難題時保持彈性至關重要，不要因為熟悉的情境，就自動落入固定的思維模式。逆境之所以稱為逆境，正是情況與以往不同，舊有的解法不再適用。

勇於決定，更要敢於前行

逆境考驗的，不單單是天賦，更是思維的彈性。領導不只是管理他人，更是自我鍛鍊的歷程。

好的領導者，能在壓力下仍保持覺察，同時也保有一股衝勁，勇於向前邁一步。因為唯有行動，才有創造機會的可能；一旦停留，就只能被動接受變化。

*完整內容歡迎收聽「哇賽心觀點 ep.105｜突破逆境，穩定人心的職場領導術ft.張敏敏」節目內容

文章編輯／戴怡姍
執行編輯／陳亭君

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