不要只看結果，過程也要稱讚

優秀的上司會在「褒獎人的方法」上下功夫，他會給部屬洗腦，讓他們再接再 厲地朝正確的方向前進。

這個時候，重點在於除了褒獎成果外，連過程也要一起稱讚。 不僅是上司，深諳激勵技巧的人，都會連過程也一起稱讚。 只可惜大多數的人都是只看結果，不看過程。

弄懂Why，褒獎要正中下懷

舉例來說，像「這次的簡報做得很棒!」或「不愧是東大的，頭腦真好!」之類的，就是只稱讚「結果」。「不枉你私底下演練了那麼多次，這次的簡報太棒了。」或「你平常就很用功吧?所以才能考上東大。」之類的話，就是連「過程」 也一起稱讚。

大多數人都做不到連過程也一起稱讚，那是因為他們「不懂」對方為了得到 這樣的結果，經歷了怎樣的過程。因此，他們只能就眼前看到的、顯而易見的 「What?(結果)」表示讚許。

這個時候，經常用腦的人就會仔細觀察，這樣的「What(結果)」是如何產 生的，把「Why(過程)」也找出來，釐清過程與結果的關係後，再進一步加以稱 讚，這才是真正會稱讚人的高手。

讓下屬信心大振、不斷努力的激勵技巧

事實上，連過程也一起稱讚，確實能讓對方再接再厲，進步得更快。

曾有人做過實驗，把參加智力測驗的人分作兩組，一組在發表成績的時候，跟他們說:「你真聰明」，只稱讚結果。另一組則說:「你的思慮很周全」，連過程 也一起稱讚。結果，下次再有難度更高的智力測驗出現時，後面那組的人會更有挑戰的意願。

前面那組人就算再給他們一次機會，他們也不願意挑戰，那是因為害怕「會不會有我不會的問題?」或「問題可能比我想像的難上許多。」因此，為了保持現有的成果——被讚賞的「高智商成績」，他寧願剔除自己無法掌控的外在因素，原地踏步，這樣他才會比較放心。

相反的，被稱讚「思慮很周全」的人，被稱讚的是獲致結果所「付出的努 力」，這些全是自己可以掌控的。他判斷自己應該可以重現、複製對方所稱讚的 「過程」，於是，他便有了再次挑戰的意願。

不定期更換「鼓勵方式」

激勵「努力過程」的方式，也適合應用在親子教育上。比方說，孩子英檢 2級及格了，與其誇讚他:「太棒了!接下來繼續朝1級邁進!」倒不如跟他說:「太棒了!你每天晚睡30分鐘，犧牲睡眠時間總算有代價了!我們繼續朝1級邁進吧!」用這種方法督促他，效果會好上許多。

小朋友都喜歡被鼓勵，但每次鼓勵的方法都一樣，聽久了也會膩，所以要不定期更換鼓勵的方法才行。我們在鼓勵別人之前，一定要先弄清楚對方 獲致這個結果的過程，要鼓勵的於理有據。如果你能連過程也一起鼓勵，那被鼓勵的人就能再接再厲，也會進步得更快。

人必須不斷地挑戰新事物，才能擴大自己的可能性。只誇獎結果，會讓人不敢離開舒適圈，甚至放棄再度成長的機會，在鼓勵人時不得不注意。