破解詐騙心理戰：看懂詐騙集團如何一步步攻陷你的防線

你曾看著新聞心想：這麼明顯，怎麼會有人受騙上當嗎？

從假投資、假交友到假客服，詐騙手法層出不窮。

事實上，詐騙集團最厲害的地方，不是技術，而是洞悉人心。

這次就讓心理學博士蔡宇哲與行政院打詐辦公室的蔡尹齊諮議，一起從心理學的角度剖析－詐騙集團如何專攻我們內心的渴望和匱乏，引誘我們落入陷阱。

看懂「養、套、殺」手法

詐騙集團之所以屢屢得逞，關鍵在於他們深知人心的「渴望」。一個人心裡充滿「我好想得到」的念頭時，注意力就會被慾望拉走，警覺性也隨之降低。像是在購物節、情人節等，正是人們最容易被情緒與期待牽動的時刻。

許多人會以為被騙的人多半是教育程度低或年長者，但事實並非如此。從警方掌握的數據，高知識族群同樣可能受害。因為詐騙集團會針對不同年齡、職業、收入層精心設計劇本，模擬客服、親友或專業人士的語氣。

最常見的就是「養、套、殺」手法。以常見的感情詐騙為例，先是「養」—以長期關心、日常對話維繫關係；再「套」—營造共同未來，如結婚、買房、投資等，讓對方完全沉浸其中；最後「殺」—誘導投入金錢，從小額嘗試到大筆資金，甚至被引導借貸，最終傾家蕩產。

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詐騙中的注意力陷阱

人被詐騙後，常出現的疑問之一是：「明明那麼明顯，為什麼當下沒發現不對？」其實，心理學研究早已指出，人類的注意力是極其有限。而詐騙集團會利用這個弱點，讓人在不知不覺間掉進陷阱。

1.不注意視盲現象

經典的不注意視盲實驗中，研究者請受試者觀看一場球賽，並要求記下出白衣隊伍傳球的次數。實驗結束後，研究者會問受試者有沒有看到球賽中其實有一隻大猩猩走過鏡頭、還對鏡頭揮手。結果多數人完全沒有察覺。

在詐騙過程中，詐騙集團透過傳遞「帳戶即將被鎖定，請立即點選連結」這類訊息時，注意力會被「趕快解決問題」的焦慮所吸引。反而忽略那些明顯不對勁的細節，像是用詞不對勁、網址很奇怪等。

2.隧道效應

另一個與注意力相關的心理現象是「隧道效應」。想像一下，我們開車進入隧道時，眼前只剩出口那一小塊光亮，其他景象全被遮蔽。人在焦慮、匱乏或強烈渴望某件事時，也會進入類似狀態：注意力變得狹窄，只能看到自己想看到的部分。

由於人的「想望」與「匱乏」，會受到人性情緒、壓力與情感的綜合影響，讓我們處於「很想要某一種東西」的狀態，注意力限縮到很小一塊，以至於我們沒有思考到：「這個有沒有可能是騙人的？」、「這個有沒有其他的可能性？」

被詐騙時該怎麼做？

假使不幸遇上詐騙，或是懷疑遭到詐騙，第一時間要做的就是以速度對抗時間：立刻通知銀行並請求凍結相關帳戶或交易。

同時，也要記得保留所有對話紀錄、交易憑證與截圖，切勿刪除任何與詐騙相關的訊息或紀錄。這些證據在後續向銀行求回溯、向警方提出筆錄與報案時，是能爭取回損失或協助辦案的重要依據。

聯繫上銀行凍結交易後，再撥打「165」詐騙防制專線求助。對民眾而言，及早向銀行凍結交易、迅速報案與保存證據，是能夠最大化搶救財產的實際步驟。

由於詐騙集團大多先透過「車手」（負責提領或接收現金的人）將非法所得取出，再層層轉帳、快速洗錢，必要時會轉換為虛擬貨幣或匯出國外，以製造金流斷點。這類快速、多層次的轉帳往往只需數分鐘就完成，導致警方在追查時必須面對大量短時間內的交易紀錄，增加追索難度。

如果發現可疑資訊（例如可疑帳號、詐騙話術或疑似詐騙的交易紀錄），也可以主動通報「數發部的網路詐騙通報查詢網」，阻斷詐騙集團的擴散路徑，防止更多人受害。

多一分查證，就少一分被騙的可能

雖然詐騙案件仍然層出不窮，但整體趨勢其實正在下降。無論是政府單位、警方、金融機構，還是各種媒體與教育團體，大家都在持續努力推動防詐宣導，讓更多人具備辨識與應對的能力。

當大家對詐騙的運作方式與心理手法有更清楚的認識。面對可疑訊息時，多一分停頓與查證，並主動通報可疑資訊，就能讓防詐的網絡更加緊密，朝向更安全的數位環境。

*完整內容歡迎收聽「哇賽心觀點 ep.177｜洞悉詐騙養套殺，跟家人遠離陷阱ft.蔡尹齊」節目內容

文章編輯／戴怡姍
執行編輯／陳亭君

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