專家意見打架聽誰的？考驗你的情境智慧

你有遇過這種困擾嗎？

想上網尋找資料，卻獲得兩種完全不同做法的資訊，兩種聽起來似乎都有些道理，反而更讓人不知道該怎麼辦才好。

這次就讓心理學博士蔡宇哲與閱讀前哨站站長瓦基，透過理性思考四步驟，整合實際情境難題，幫助我們面對生活中的複雜選擇。

人為什麼喜歡標準解答？

在這個資訊爆炸的時代中，我們會在網路上接觸各方專家針對各種議題所提出的各種見解。可能有人說跳出舒適圈，勇敢突破很重要；但又有專家持相反意見，認為人要在有心理安全感的狀態下，才能比較從容、自在地前進。

接收這些各種不同的見解反倒會令人感到有點不知所措。這也是為什麼人很喜歡標準答案，因為標準答案會讓人覺得安心，好像只要跟著照著做，就不會走錯路。

但在真實生活中，許多問題解法並不是只有 A 或 B，甚至不是單純對或不對就能回答。舉例來說，在睡眠領域經常遇到的問題：幾點睡、睡多久才好？可是有人可能是輪班工作型態，有人可能要考量另一半的作息。

所以答案還是要「視情況而定」，因為不同情境、條件與限制，會對應出不同的解法跟答案。某個建議在一種情況下是對的，換到另一種情況裡，可能就不一定適用。

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理性思考四步驟：審、時、度、勢/試

生活中許多事情不是非黑即白，你需要的更不是一個非黑即白的建議，而是思考的過程。透過以下思考四步驟所衍生的各種答案，會帶給你一個更完整的一個全貌、一個輪廓。

以轉職為例，我們可以使用「審、時、度、勢/試」的思考四步驟來想看看：

第一步：審

審視自己到底想要什麼，只有先看清楚自己真正想要的是什麼，才知道這個問題對自己來說重不重要，也才不會被別人的建議牽著走。

向別人提出意見前，記得先問問自己：為什麼想轉職？有些人是為了更高的薪水，有些人是為了更多成長，有些人是希望離家更近，有些人是覺得現在的工作太無聊，想追求人生意義。

第二步：時

看見自己所處的時間點，包含自己所在的生命階段，以及外在的大環境。相同的建議，在不同時間點，可能會有完全不同的結果。

例如剛出社會、工作多年、遇上金融海嘯，或是在疫情後經濟變動的時期，每一種時空背景都會影響選擇。

第三步：度

度量各種選項的利弊與風險，把可能的路徑攤開來看，不要把人生選項縮成二選一。

如果想轉職，就要進一步思考：要轉到什麼產業、什麼單位、什麼公司？優勢和劣勢是什麼？如果不轉職，有沒有其他可能？也許不一定只能離開原公司，也可能是內部轉職、內部創業，或是在工作之外發展其他方向。

第四步：勢/試

除了觀察大趨「勢」，也可以想成「試試看」的試。可以先嘗試做一個最小可行版本，就算前面想得再完整，仍然需要小規模測試。因為許多答案不是想出來，而是在行動中慢慢被驗證出來的。

主動出擊，尋找回饋

思考和嘗試並不是終點，做出一個最小可行的行動之後，還需要進一步主動爭取回饋。大部分人都不是可以閉關三十年、單靠自己就做到渾然忘我的聖人，需要外界的聲音來了解哪裡做得好、哪裡還可以更好。

所有人的成長、進步，都因為來自有回饋，當你能在過程中能感受到正向回饋，也才比較有機會想要繼續投入。但回饋通常不會自己出現，而是需要主動尋找。

你可以主動參與團體，找某些人對話，和人產生真實的交流。因為真正有幫助的回饋，不是自己在腦中反覆猜測，而是真實人生裡的回應。

不過，這裡同樣需要情境智慧。回饋太少，容易讓人成長停滯；但回饋太多，又可能變成資訊轟炸，讓人陷入焦慮與混亂。尋找適度回饋是面對資訊與選擇時的重要智慧。

眾聲喧嘩中，練習自我覺察

面對資訊爆炸的時代，接觸到的觀點越來越多，人卻反而越容易陷入決策疲勞。我們當然可以參考專家的觀點，聽取他人經驗，但最後仍然要回到自己身上。

很多時候，問題最好的答案，並不在別人的口中，而是在我們是否能保持自我覺察，看見自己真正的需求與處境。

*完整內容歡迎收聽「哇賽心觀點 ep.192｜專家意見打架要聽誰的？這需要你的情境智慧！ft.瓦基」節目內容

文章編輯／戴怡姍
執行編輯／陳亭君

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