為什麼你那麼容易被說服？從《思考101》談認知偏誤

你平常會收看知識型節目嗎？

或者遇到自己不太了解的專業內容時，會上網找一些「專家」分享的影片來學習？

在資訊爆炸的時代，只要幾分鐘的影片，或一集 Podcast，似乎就能快速理解一個陌生的概念。

但問題是，我們學習到的，是正確的資訊嗎？專家就一定沒有問題嗎？

今天想跟大家介紹這本書《思考101》，作者是耶魯大學心理學教授安宇敬，由平安文化出版。

作者從「認知偏誤」的角度出發，帶我們認識平時吸收資訊與做判斷時，人會如何被大腦的捷徑牽著走。在不知不覺中，讓這些認知偏誤悄悄影響著我們的學習與判斷。

「講得順」聽起來就對

我們在收看知識型節目時，通常都是希望內容簡單明瞭，最好還能幽默易懂。只是，這其實是一把雙面刃。當一個人講得越流暢，如果我們又沒有辦法對內容進行深度思考，那麼流暢本身就很容易讓人不自主地直接接受對方的資訊。

舉例來說，面對自己不熟悉的專業領域，我們的知識本來就有限，這時收聽了相關的Podcast節目，即使這個節目聽完還是不太了解內容在講什麼，但是聽完就好像有一種變聰明的感覺。這種感覺本身，就是流暢效應的作用。

有一個可能是因為對方表達的方式符合我們一般的認知。比方說，通常我們會覺得說他講得很有自信而認為這個事情應該是對的。另外一個就是對方所講的內容，符合我們的語言認知的框架跟邏輯。

以經典的影印機實驗為例，當有人正在排隊等候使用影印機，實驗者會請一位研究助理上前提出插隊請求，研究操弄了不同的說法，觀察排隊者的同意比例。

第一個情境是，插隊者單純提出「可不可以先讓我使用影印機」；第二個情境則是，插隊者提出「可不可以先讓我用影印機，因為我很急」。有很高的比例，大家就接受了第二位的插隊請求。

雖然這句話並沒有具體地說明重要性在哪裡，可是句子裡面包含了「因為…所以」這樣子的語言結構，與我們生活當中的情境很類似，所以我們就很容易無意識地接受他。一旦你停下來仔細推敲內容，就會發現有些地方怪怪的。

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先相信了，就很難再改變

在自己不熟悉，甚至完全陌生的知識中，人們難以去判斷對方說的是否正確。而這種無法判斷的情況下，我們很容易因為前面提到的流暢效應，而先接受一個論點。

問題是，一旦接受了第一個觀點，後面就算知道它可能是錯的，要改變想法也會變得困難許多。

書中提到一個概念叫做因果烙印，它的意思很像先入為主，是指當人先經驗到A跟B兩個事件，如果這兩個事件同時出現的情境，就會很容易因為A、B這兩者之間的關係，把它聯想成一個因果關係。

比方說，有一天睡前吃了一個助眠產品，結果當天晚上睡得特別好。隔一天我剛好沒吃，晚上卻睡得比較不好。很容易得到一個結論：這個助眠產品對睡眠有幫助！有吃→睡得好；沒吃→睡得不好。

但也許第一天比較不忙、心情比較好，所以記得吃產品，也因此睡得比較好；第二天因為太忙、壓力大，忙到忘記吃，同時也因為壓力影響而睡不好。真正影響睡眠的，可能是忙碌與壓力，而不是產品本身。

只是我們一開始只看到了「有吃」與「睡得好」這兩個事件，就形成了因果連結。一旦這種連結建立起來，就不容易被推翻。因為第一次經驗是有效的，這種印象會特別深刻。

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人只看得見支持自己的證據

因果烙印之所以難以扭轉，還牽涉到第三個認知偏誤：確認偏誤。套用前面助眠產品的例子，當我們已經先認定產品可以助眠，之後使用又再出現類似的效果時，就會再次確認自己的觀點是正確的。

但如果吃了之後沒有效，可能會被解釋成「太晚吃了」、「今天咖啡喝太晚」、「今天太累了」。反向經驗不容易被記住，因為它不符合原本的信念。有時候越聰明、想得越多的人，反而越能替自己找到更好的理由。

過去曾做過一個經典的認知偏誤實驗。研究者在網路上隨機找了一群人，讓他們進行憂鬱症遺傳基因的測試（測驗是假的），隨機告訴一部分人「你帶有憂鬱基因」，另一部分人「你沒有帶這個基因」。接著請大家評估過去兩週的憂鬱程度。

結果發現，被告知有憂鬱基因的人，評估自己的憂鬱程度明顯較高；被告知沒有憂鬱基因的人，分數明顯較低。理論上兩組人是隨機分配，憂鬱程度不該有差異，但差異卻出現了。關鍵就在於，他們是否認為自己帶有基因，就會透過這個觀念去解讀自己的感受與經驗。

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從質疑開始的理性思考

當我們面對一則消息時，不妨先問問自己：它有沒有可能是錯的？會不會還有其他原因？是否還存在別的因素正在影響這個結果？刻意站在對立方的立場去思考。

未來的社會，資訊只會越來越多，也越來越難辨識真偽。在這樣的環境中，如果沒有意識到自己的認知偏誤，就很容易在不知不覺中受到影響。能夠意識到這一點，就是讓自己在資訊洪流中，站穩腳跟的第一步。

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*完整內容歡迎收聽「哇賽讀心書 ep.09｜從老高與小茉聊三種認知偏誤《思考101》」節目內容

文章編輯／戴怡姍
執行編輯／陳亭君

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