你有沒有過這樣子的經驗？
開會的時候，腦子裡明明有很多想法，可是輪到自己發言時，卻只擠得出幾句話。
講完之後，同事和老闆還是一臉疑惑，問：「到底在講什麼？你的重點是什麼？」
那麼，到底要怎麼樣，才能讓你的思考、讓腦子裡的想法變得清楚可見，甚至一開口就能讓人理解、抓住重點呢？
本文由蔡宇哲心理學博士與鉑澈行銷顧問策略長劉奕酉，一起帶你拆解大腦裡的混亂思緒，用結構化思考的方法，幫助你把想法講得清楚，傳達得具體又有力。
為什麼表達能力差？
在許多場合，我們都可能遇到這種情況：腦中想法澎湃、內容豐富，卻一開口就變得零散混亂，說完還被質疑「你的重點是什麼？」；又或者洋洋灑灑地寫了幾千字的報告，最後卻讓人看不出你想傳達的核心。
多數人可能會先懷疑是不是自己的表達技巧不夠好。但其實，表達能力往往和思考的清晰度密不可分。如果腦中的思考結構沒有先被理清，口語或文字就難以順暢地傳達給他人。
從這個角度來看，表達能力不佳大致分成三種常見的原因：
1.想不明白
我們可能有很多想法，但只是零碎的資訊，彼此之間缺乏清楚的組織或邏輯，就很難串成一個完整的脈絡。
即使嘗試把這些內容講出來，也會因為邏輯漏洞而讓聽眾無法理解。所以想不明白的時候，其實你說出來的東西本身就很難讓別人理解。
2.說不清楚
如果自己想明白了，卻不知道如何表達，這種說不清楚的情況也會讓對方難以理解。
舉例來說，你向路人問路，「直走三個路口，然後左轉，再搭什麼車，再到什麼地方，然後再換車。」你一定是聽得一頭霧水。
這時候如果能用一張地圖，以圖像來表達，反而更容易理解。這是因為日常的語言表達多是線性結構，一句接著一句。可是我們所處的環境，不見得是線性的，這時候圖像就可以輔助我們快速理解。
3.說得太多
即使想得明白，也能清楚地表達，卻還可能因為講得太複雜、資訊量太大，而超出聽者的認知負荷，導致對方不願意再聽下去。
尤其在資訊爆炸的時代，有時候我們表達的內容太過複雜，會超過認知負荷，觀眾或讀者的注意力有限，容易讓人感到疲乏。
把話講清楚的三個關鍵步驟
除了單純用語言表達，圖像和視覺化的方式，也是一種能讓資訊更快速、更簡潔地被理解，甚至帶來比單純語言更強烈的說服力。但無論使用什麼形式，前提都是必須先把腦中的思考結構整理清楚。
結構化思考，就是幫助我們把大腦中龐雜的想法有系統地組織出來的過程。它不只是條列式的大綱，而是把你腦中所有片段的資訊，重新建立關聯、形成邏輯，轉化成可以被他人理解、甚至被自己再次應用的觀點。
結構化思考大致包含三個步驟：理解、分解、構築。
1.理解
先吸收外界的訊息，確認大方向。
像是我們閱讀一本書，或在課堂上抄筆記，最初只是記錄內容，這階段就屬於理解。
2.分解
很多人停在理解階段後，腦中仍然一團混亂。這時候，就需要把這些吸收來的資訊做分類，找出它們彼此之間的結構。
例如將上課抄錄的筆記重新整理後，進一步進行分類。
3.構築
當資訊完成分解並歸類之後，就能針對不同目的重新排列，以不同的結構呈現，變成有系統、易於分享的表達方式。
就像我們學習完一門課的概念與知識，接著要去向別人報告或教學，就不可能逐字重複老師怎麼說，而是要先挑出幾個重點，重新整理成適合自己表達內容的方式。
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「結構化」讓思考變得清晰又高效
大腦就像個黑盒子，裡面充滿未經整理的訊息和碎片化的概念，看似豐富卻混亂不堪。
結構化思考，就是幫助我們把這些零散、錯落的想法先拆開、分門別類，並重新建構成有邏輯、具體、清晰的圖像。
我們每個人都有豐富的經驗和知識，但唯有經過組織與架構，讓思考從混亂走向清晰，這些經驗才能成為被理解的觀點、被採信的行動方案。
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作者：劉奕酉
出版社：天下文化
*完整內容歡迎收聽「哇賽心觀點 ep.150｜思考煉金術三步驟，混亂思緒秒變清晰ft.劉奕酉」節目內容
文章編輯／戴怡姍
執行編輯／陳亭君
哇賽心觀點 / YOUTUBE影片版
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