軟實力時代來臨：Z 世代如何定義職涯，走出自己的道路？

你也有這樣的感受嗎？

現在職涯選擇明明越來越多，卻也更容易感到迷惘。

在AI崛起的時代中，Z 世代面對的世界早已不同於父母那一代。

選項變多固然是好事，但也讓人更難確定「我到底想要什麼」。

就讓蔡宇哲心理學博士與新北市新北市青年局局長邱兆梅，一起看看Z 世代該如何面對資訊爆炸、善用職涯諮詢、並在軟實力時代找到屬於自己的定位。

Z 世代的職涯新局面

現在的社會，是一個資訊傳遞速度爆炸的年代。對於X、Y世代的人來說：只要考上好大學、好研究所，畢業後就能進入穩定的公司，從基層一路升到中、高階主管，直到退休為止。社會結構清晰，人生像是一條預先鋪好的道路，只要不出大錯，就能順利走到終點。

但是到了Z世代，所面臨的社會條件已經完全不同。不是更糟，而是更複雜。還沒出社會，就已經在「新手村」裡與各種不同背景、興趣的人競爭。由於資訊取得便利，職涯跨界與轉換變得前所未有地容易，學電子工程的人可以開 Podcast，學表演的人也能學寫程式。

舉例來說，想當日本料理師傅，不必再像過去那樣「拜師學藝十年」，不需要先在日本餐館從洗飯、磨刀做起。在只要打開 YouTube或 MasterClass，付費或免費的課程隨手可得。轉換的門檻被大幅降低，任何人都有機會開啟新方向。

也因此，職涯的探索變得更個人化。關鍵不再是「你念什麼科系」或「外界期待你做什麼」，而是「你想做什麼」。可以是喜歡與人互動、熱愛講話的人，也可以是喜歡鑽研主題、獨立工作的研究者。

職涯諮詢幫你看見新可能

資訊雖然充足，但選項太多，反而會讓人不知道該往哪裡走，也不確定自己真正適合什麼。這時候，「職涯諮詢」可以成為幫助我們，釐清未來方向的重要途徑。

在職涯諮詢中，諮詢師通常會從三個面向協助探索。

第一：你喜歡什麼？

第二：你有什麼能力？能做什麼？

第三：社會願意為哪些事情付費買單？

如果只追隨喜歡、或只憑會做的事，而沒有市場願意付費的空間，生活仍會陷入困境。理想的職涯，是在「我喜歡」與「我能做」之間，找到「社會願意買單」的交集。

像是新北市青年局就提供免費的一對一職涯諮詢服務。只要線上登記，就能與專業諮詢師見面，或透過線上系統對談，每人可預約三次。

因為我們容易被自己的框架所限制，難以跳脫熟悉的思考方式。外部專業協助，能幫助我們了解不同產業的現況，獲得新的線索與視角，進而找到更貼近自己的方向。

軟實力時代：懂人比技術更重要

對許多 X 世代與 Y 世代的主管而言，Z 世代開始進入職場，是一場不小的震撼。許多人感嘆：「這群年輕人太難管了！」他們思考的方式、表達的語氣、對工作的期待都和以往大不相同。

Z 世代從小生活在鼓勵自由表達的環境，不太容易被「情緒勒索」或「潛規則」綁住。過去那種「大家都這樣做，所以你也該照著做」的職場文化，已不再理所當然。傾向在工作中真實展現自我價值與界限。

理解這樣的差異，對 X、Y 世代而言，是世代共事的第一步。相反地，Z 世代也需要學習「向上相容」：把自己認為正確的事，用更圓融、讓上一代能理解與接受的方式表達出來。這是一種成熟的溝通能力，也是一種社會智慧。

如果把職場能力分成「硬技能」（hard skill）與「軟技能」（soft skill），那麼現代的差異早已不在硬技能上。AI 的進步讓文案、設計、程式等技術門檻不斷降低。決定競爭力的，是人與人之間的互動與情緒管理能力。

這一代人的關鍵競爭力，其實是「與人溝通的能力」。如果能夠更好地溝通、更圓融地處理各式各樣的情緒狀況，職涯路自然就會更寬，發展機會也會更多。

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職涯不是直線，學會與變化共處

資訊傳遞速度從未如此之快，選項也從未如此之多。面對這樣的時代，需要跨出單一路徑束縛，學會在探索中前進。

或許方向會改變、興趣會轉移，但只要願意不斷理解自己、調整腳步，就能在變動的世界裡找到屬於自己的穩定。

未來的職場不只是競爭的戰場，也是一個世代間共同成長的舞台。

*完整內容歡迎收聽「哇賽心觀點 ep.173｜怪不是缺點，探索自我是與眾不同的起點 ft.邱兆梅 新北市青年局長」節目內容

文章編輯／戴怡姍
執行編輯／陳亭君

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