圖文/中正大學心理學系 陳傑偉
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關係越好溝通就越順嗎？
九莉拿著一包剛從夜市買來的鹽酥雞，踩著愉快的步伐走進了房間。鹽酥雞的香氣瞬間彌漫到房間的各個角落。
「哇，好香啊！你買了什麽吃的？」香氣吸引了旁邊室友的注意。
「你要吃嗎？分你一點。」九莉爽快地將手上的鹽酥鷄遞了過去，露出了得意洋洋的笑容。
「…(⊙o⊙)？，啊謝謝！」室友愣了一愣，面紅耳赤地串起了一塊鹽酥雞放進嘴裏，酥脆的口感不禁令她滿足地發出感嘆：「好吃！」
你是否也跟九莉一樣，爲能夠看穿朋友的心思而感到沾沾自喜？
不過，我們可能高估了自己與朋友想法之間的一致性！
心理學研究發現，有時個體會高估了自己與親近之人的溝通能力，認爲就算在缺乏某些訊息的情況下，彼此都能夠瞭解對方的想法，這種現象被稱爲親密溝通偏誤（closeness-communication bias）。
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熟悉反而讓溝通容易出錯
芝加哥大學Savitsky等人找到了共24對伴侶進行溝通任務，每個環節會有兩對伴侶一起進行（參與者不認識自身伴侶以外的人）。
其中一人會拿到10組意義模糊的語句，並且需根據指示表達出其中一種意涵（例：「你最近在忙什麽？」，有可能是傳達簡單的關心，也有可能是對遲到者表達不滿），其他三人則要猜測講者想要表達的意思。每個環節會進行4輪，每個人會輪流成爲講者，每一輪的任務結束時講者要評估其他三人分別會猜中的題數，聽者則評估他們答對的信心程度。
研究結果顯示：盡管平均而言參與者認爲他們的伴侶會更能掌握他們所表達的意思，且自己比較有信心猜中伴侶的意思，但實際上伴侶與陌生人的準確率並沒有顯著差異！
同樣來自Savitsky等人的另一項實驗中發現在與朋友或陌生人溝通時，參與者一開始受到自我中心思考影響的比例其實是相當的。然而在於朋友溝通時，把自我中心的理解糾正過來需要花費的時間比我們在跟陌生人溝通時更長（詳見Savitsky et al. (2011)）。
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為什麽會有親密溝通偏誤？
我們對陌生人比較不熟悉，因此也會預設自己的認知與陌生人有較大的差異，在溝通時就會自然而然地投入比較多的認知資源來表達自身/理解別人。
然而當對象是與自己親近的人時，則預設雙方的認知較爲一致或者雙方對彼此瞭解程度較高，因而我們在溝通時會較爲鬆懈，導致我們較難以從自己的認知角度切換出去。
我們確實可能跟我們所熟悉、親近的人共享許多的共通語言，不過這也使得我們容易忽略彼此之間仍然在其他方面存在差異。在必要時我們要清楚地表達自己的意思或者不理解對方的意思時與對方確認，這將能夠讓我們避免許多的尷尬與誤解。
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主要參考文獻：
Savitsky, K., Keysar, B., Epley, N., Carter, T., & Swanson, A. (2011). The closeness-communication bias: Increased egocentrism among friends versus strangers. Journal of experimental social psychology,47(1), 269-273.
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